头皮疼是怎么回事?

5月初,绍兴的小高去理发店里染头发。她说染发的时候感觉头皮非常痛, 疼的眼泪都下来了,染完后,头皮上还流出了黄颜色的液体。

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染发时疼得掉泪 店员说忍一会就好

第二天头皮出黄水 医院诊断为皮炎

5月4号,小高在绍兴柯桥这家T台秀理发店染头发,花了650块钱。她说到现在头皮都还有些痛,看起来也不正常。

小高:“肯定要洗头,但是(洗头时)抓了我头皮,把头皮抓伤了,到了染头发漂的时候,我说头皮很痛,我说不要染了,很痛,受不了,染发师就跟我说 忍一会就没事了。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

小高说,她染的这个颜色,洗完头后先要漂一下,漂了之后再上色,她以前也染过头发,会有一点疼痛感,但从来没有这么痛过,当时就提出不想染了。

小高:“漂完以后去洗头,洗完以后上颜色,上颜色的时候更疼了,疼得我眼泪都流出来了,都掉下来了,他们还是说忍忍就过去了,一会就好了。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

小高回忆说,当时真的是继续忍痛染发,染好后还是感觉很痛。第二天,单位的同事发现她头皮不对劲。

小高:“我小姐妹就看到我头皮冒水出来了,就黄色的(水),头发都粘住了,梳不开的那种,头皮一直在冒黄出来,头皮很痛。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

小高说,理发店的老板带她去医院检查,病历上写着:发现头皮红斑、结痂、渗液的情况,初步诊断结果是皮炎。小高说,输液、吃药,连着跑了三天,现在头皮的情况稍微好了一些。

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

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染发产品包装上没有基本信息

顾客把问题反映给市场监管部门

第一天看病的钱,理发店付了,但后面产生的医药费,以及染头发的钱,她希望能跟理发店协商退还和补偿。在T台秀理发店里,记者见到了当天给小高染头发的理发师,他承认一开始洗头的时候,抓的力度有点过了。

绍兴柯桥T台秀理发店理发师:“抓的时候,可能也有一部分是抓的原因吧,抓得有点‘凶’了,就堆积到上面去(她说痛得眼泪都要出来了)那时候(漂粉)已经上上去了,没办法弄下来了(你让她忍一下)对,因为以前这种情况,漂头发也有这种顾客(你们用的是什么样的产品给她染的)就是我们公司的产品,我们那个产品叫什么名字啊,漂粉吧。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

理发师拿出一袋白色粉末,上面写着“首品无尘漂粉”,整个包装上都没有条码、生产日期、合格证、成分等信息。

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

绍兴柯桥T台秀理发店理发师:“(没有个说明那些吗)就这么一袋就是这样的,拆开它里面就是一袋(从哪里买来的呢)我们老板买的,我也不太清楚,拿过来的时候在这个包装外面还有没有其它包装?)没有,打开里面就一袋(那你这个没有这些东西的话,怎么保证它的安全性,万一给顾客用了出了问题,你们想要追溯厂家的责任,你去哪里找他们的信息)你跟我讲,其实我也不太懂这方面。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

绍兴柯桥T台秀理发店 张老板:“这个东西我们只能去找,就是我们在哪里拿货的,我们只能去找拿货的那个人,叫他来提供。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

小高把这些问题反映给了属地市场监管部门。张老板在电话里回应,相关的产品信息他会找供货方要过来,提供给市场监管部门,对于小高头皮的问题,他同意补偿医药费和其它损失。

绍兴柯桥T台秀理发店 张老板:“我说了这肯定是我们的责任,发型师也承认是他的过失,协商赔偿的时候 她说影响了 她的误工,叫我们赔偿三万元,我说那发型师也接受不了,后面我也跟她第一时间联系了,你的医药费由设计老师全部承担,另外他再赔偿两千块钱给你。”

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

染发时疼得流泪,理发师说忍一下

对于这个补偿方案,小高表示要考虑考虑,等市场监管部门帮忙协调的时候再做决定。

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